Caja Municipal de Paita consolidó logros en Tecnologías de la Información.

El jefe de informática Ing. Carlos Portilla Tirado de CMAC PAITA nos habla sobre sus objetivos y logros con TTS 3.0, la incorporación de la filosofía de Thin Client. Asimismo los nuevos proyectos que enfrenta y como estos logros han influido en el desempeño de la institución.

Paita, 28 de mayo 2007

¿Por que eligió TTS como su Plataforma Transaccional?

Hace aproximadamente 3 años nuestra institución debido al software que utilizaba el cual estaba compuesto por archivos de datos planos, nos presentaba muchas limitaciones como solución a nuestras necesidades informáticas y como herramienta de crecimiento. Por otro lado nuestros gerentes entendieron que era necesario establecer un tema de interconexión que permitiera al igual que la mayoría de instituciones financieras en la actualidad, brindar un mejor servicio a nuestros clientes, de tal forma que les permitiera una atención más rápida y eficiente en sus operaciones así como la posibilidad de hacer operaciones en cualquier oficina nuestra. Cuando buscamos en el mercado una solución que nos permitiera cubrir nuestras necesidades no encontramos muchas opciones y las que existían, presentaban para nuestra empresa niveles de inversión muy elevados. Las Cajas Municipales como la nuestra poseían el mismo software, ya habían optado por reemplazarlo, incorporando nuevos y modernos sistemas que les permitieran superar estos inconvenientes. Yo entendía que para realizar algo parecido requeríamos un tiempo considerable que no teníamos. Fue por este panorama y ante una explicación de lo que TTS podría ofrecernos sumado a una experiencia exitosa de TTS en una caja similar que decidimos usar está plataforma transaccional.

Cuando usted opto por TTS, ¿Podria describirnos como fue su implementación?

Bueno, el tiempo de implementación supero nuestras expectativas. Inicialmente nos propusimos implementar la plataforma con un grupo de transacciones básicas pero criticas en 60 días, pero este objetivo se cumplió a solo 30 días. De allí en adelante, y gracias a la arquitectura centralizada de TTS, se comenzaron a añadir transacciones en el tiempo sin que esto impacte de manera alguna en las operaciones de nuestra institución.

Usted manifiesta que tomo muy poco tiempo implementar TTS, ¿Cual fue el beneficio de esto para su institución?

Los objetivos se lograron rápidamente, nuestros gerentes quedaron contentos y pudimos cumplir nuestras metas de mejorar nuestro servicio al cliente con una inversión modesta.

¿Existieron algunos otros beneficios que se obtuvieron con la utilización de TTS?

En efecto. Por un lado la distribución de software. La arquitectura de TTS hace que el programa que nos permite realizar nuestras operaciones cotidianas no sufran cambios en el tiempo de tal manera que procesos de actualización de aplicaciones no existen en la actualidad. Nuestra institución, cuenta con 9 oficinas las cuales están ubicadas en la costa y selva norte de nuestro país. Antes de usar TTS cuando requeríamos de hacer modificaciones a nuestro software, teníamos que utilizar importantes recursos humanos y económicos, eso ahora no ocurre lo cual es un ahorro que siempre es bien visto por nuestros gerentes. Seguidamente tenemos la seguridad. Con TTS ya no era necesario un acceso directo a los archivos planos que tenemos. Con el uso del cliente delgado es el servidor transaccional el único que interactúa con los datos. Esta problemática ha sido constantemente observada por los distintos organismos de control a los que debemos someter.
La rapidez, el tiempo de respuesta de una transacción, mejor dicho una operación en una de nuestras ventanillas es de 2 a 3 segundos. Este tiempo es transparente y se mantiene inalterable, aun a pesar de donde se encuentran nuestros orígenes de datos. Un detalle muy importante es que nuestras oficinas están ubicadas en zonas geográficas donde no existen facilidades técnicas para una comunicación aceptables, en estas zonas las velocidades que obtenemos son mínimas, deficientes y por lo tanto insuficientes. El desarrollo progresivo de transacciones, como ya lo dije anteriormente, esta ventaja es crítica si se trata de incorporarse nuevas funcionalidades a nuestros sistemas. De esta manera cuando creamos nuevos productos no tenemos que hacer nuevas actualizaciones de código, las cuales siempre son complejas. La reutilización de código existente, como TTS basa su interacción con los datos en base a componentes.

¿En la actualidad cual es la situación de los sistemas informaticos que poseen en realidad a TTS?

Bueno en la actualidad nuestro sistema de información es el mismo, no lo hemos cambiado aun. Con TTS la necesidad de un nuevo sistema ha sido postergada. Nuestros sistemas son muy estables, el tiempo de parada de los mismos es inexistente. TTS es un elemento crítico y no podemos darnos el lujo de tener una falla en nuestros sistemas. Hace poco iniciamos un proceso de centralización de información, pasamos de un esquema donde los datos de nuestras agencias se manejarían en una ubicación central. Antes de este proceso TTS estaba instalado en cada una de nuestras agencias y era utilizado como puente integrador de los datos distribuidos. Esto trajo como consecuencia un incremento importante en el número de transacciones por segundo que se hacen y la carga de nuestro servidor central se multiplico por 9 veces: sin embargo no se ha detectado perdida en la performance. Nosotros ya esperábamos un nivel de rendimiento igual debido a que el número total de transacciones era inferior al de una implementación en otra institución que venia usando también TTS.

¿Que planes tiene para el futuro?

Aprovechar al máximo las ventajas y capacidades de TTS, aplicándolo en otras necesidades y escenarios de servicios tales como el uso de tarjetas magnéticas en todas nuestras operaciones, cajeros corresponsales, Internet HomeBanking ya que para este ultimo proyecto utilizaremos un cliente TTS que funciona desde un navegador de Internet.

¿Cómo calificaría usted la decisión de utilizar TTS?

Puedo decir enfáticamente que la decisión fue la más acertada debido a que la solución nos a permitido solucionar nuestras necesidades y crecer en servicios y obtener ventajas como las que ya mencione y sobre todo a un costo pero muy razonable.

¿Que podría decir de TTS en referencia a nuevos clientes que pudieran tener necesidades similares a la suya?

Mi recomendación va en el sentido de que si lo que buscan es brindar soluciones cualitativas en tiempos reducidos con inversiones moderadas, debe optar al igual que yo por Translink Transaction Services. La inversión que realicen será la menor, la mejor y la que más rápido retorno puedan obtener.